Doorverwijzen

Door Sensoor
Sensoor staat aan het begin van de keten van organisaties in de gezondheidszorg en maatschappelijk werk. Door de laagdrempelige en anonieme diensten is Sensoor vaak, naar gelang de situatie, de eerste stap om hulp te zoeken. Bijvoorbeeld in geval van schaamte, angst en onwetendheid. Maar allereerst biedt Sensoor een vertrouwelijk gesprek, een luisterend oor. Vaak is dit al voldoende. Waar nodig verwijzen we, in samenspraak met de hulpvrager, door naar de diensten van andere organisaties.

Naar Sensoor
Buiten kantoortijden van reguliere instellingen worden de meeste contacten gelegd met Sensoor (ca. 75%). De dag en nacht echte aandacht van Sensoor is voor verschillende instanties een goede aanvulling op de hulp die er al is. Bijvoorbeeld een psycholoog met vakantieplannen die clienten wijst op Sensoor. Sensoor kan clienten deze periode helpen overbruggen door een gesprek te bieden wanneer dat even nodig is. Of een huisarts merkt dat iemand meer emotionele steun nodig heeft dan hij of zij kan bieden.

Doorverbinden

Behalve doorverwijzen, is het mogelijk om rechtstreeks door te verbinden met Sensoor. Er zijn twee mogelijkheden:

Front office: de bereikbaarheid van de samenwerkende organisatie is buiten kantoortijden gegarandeerd door de vrijwilligers van Sensoor.

Back office: de samenwerkende instantie verbindt een cliënt rechtstreeks door naar Sensoor, wanneer zij (op dat moment) niet de geschikte instantie is voor de hulpvraag.

 

Kennis delen

Lezingenserie 'De aandachtsmaatschappij'
Lezingen rond het thema 'De aandachtsmaatschappij' zijn de afgelopen jaren op uitnodiging van Sensoor verzorgd door prof. dr. Andries Baart, prof. dr. Giel Hutschemaekers, prof. dr. Paul Schnabel, prof. dr. Harry Kunneman en prof. dr. Govert Buijs. Deze lezingen zijn hier te vinden. Naar aanleiding van het symposium ’De aandachtsmaatschappij’ op 10 november 2008, is een boekje verschenen 'Sensoor in de keten'. Het toont de samenwerking tussen Sensoor en andere maatschappelijke organisaties. U kunt het hier downloaden.

Externe trainingen
Sensoor geldt als expert op het vlak van telefoontraining en themalijnen. Sensoor traint de medewerkers van een samenwerkende instantie of bemant een themalijn van de instantie. Ook geven medewerkers van Sensoor workshops bijvoorbeeld op Hogescholen.

Studieproject
Goede hulp begint en eindigt met echte aandacht, het is de basis van ieder hulpcontact. Om deze houding en vaardigheid te bevorderen heeft Sensoor een e-learning ontwikkeld. Iedereen die hier belang bij heeft voor de eigen werkpraktijk, kan op www.gesprekskunst.nl luistervaardigheden ontdekken en opfrissen.

Partners

Sensoor probeert waar mogelijk de krachten te bundelen met andere organisaties. Sensoor werkt samen met de volgende organisaties:

- 113Online
- Nationaal Ouderenfonds
- Coaltie Erbij

113Online

Sensoor werkt samen met Stichting 113Online om het aantal zelfdodingen te verminderen. 113Online biedt via internet en telefoonlijnen contactmogelijkheden aan voor suïcidale mensen, hun naasten, betrokkenen en nabestaanden.

 

Het Nationaal Ouderenfonds

Het Nationaal Ouderenfonds helpt ouderen en biedt ze structurele diensten en activiteiten waarmee ze zichzelf weer kunnen redden en nieuwe sociale contacten opdoen. Sensoor verzorgt voor het Nationaal Ouderenfonds de Ouderenhulplijn.

Coaltie Erbij

Met dertien andere maatschappelijke organisaties en maatschappelijke betrokken ondernemingen hebben wij ons als partner verenigd in een Stichting om eenzaamheid in Nederland te voorkomen en beperken: Coalitie Erbij (www.coalitieerbij.nl). Alle Coalitiepartners samen staan voor 1,5 miljoen leden, ruim 100.000 vrijwilligers en 4.000 professionals.

Aanleiding was de overtuiging dat eenzaamheid als vraagstuk in de toekomst nadrukkelijker aandacht verdient. Dit als gevolg van de verdergaande individualisering, een toename van vergrijzing en de multiculturele samenleving.

Naast het creëren van bewustwording van de eenzaamheidsproblematiek bij de gemiddelde Nederlander via gerichte voorlichting probeert Coalitie Erbij bedrijfsleven en overheden op lokaal en landelijk niveau aan te zetten tot een actieve eenzaamheidsbestrijding. Via diverse onderzoeken ontwikkelt de Coalitie Erbij haar kennis over het verschijnsel eenzaamheid en de aanpak ervan. Ook biedt zij via haar digitale platform (www.eenzaam.nl) activiteiten aan voor zowel hulpvragen als hulpbieder om eenzaamheid tegen te gaan.

Vanaf begin 2010 kent Coalitie Erbij de volgde leden:

- Vereniging De Zonnebloem
- Stichting Leger des Heils
- Vereniging Humanitas
- Ango, Algemene Nederlandse Gehandicapten Organisatie
- CG-Raad, Chronische Zieken en Gehandicaptenraad
- Fonds Psychische Gezondheid
- Forum, Instituut voor multiculturele vraagstukken
- KPMG, accountants- en adviesorganisatie
- Mezzo, landelijke vereniging voor mantelzorgers en vrijwilligerszorg
- MO groep, Maatschappelijke Ondernemersgroep, welzijn en maatschappelijke dienstverlening
- Nationaal Ouderenfonds
- Raad van Kerken
- Resto vanHarte
- Sensoor