Wanneer is de chat open?

Wij zijn iedere ochtend online van 09.30 uur tot 12.30 uur.
Alle middagen van 14.00 u tot 17.00 uur en iedere avond van 19.30 tot 22.30 uur.

Chatgesprekken worden aangenomen tot een kwartier vóór de sluitingstijd.
Je kunt ook e-mailen en wij zijn dag en nacht telefonisch bereikbaar.

Waarover mag ik chatten?

Waar je ook mee zit, verdriet, blijdschap, zorgen, problemen, vragen, je mag altijd komen chatten. Ook wanneer je niet goed weet waarom je je slecht voelt, of waar je moet beginnen. We helpen je de woorden vinden. Lees hier onderwerpen waarover mensen zoal met ons chatten. We zijn er voor iedereen. Maar ben je jonger dan 15 jaar, dan past de Kindertelefoon misschien beter bij jou.

Hoe helpen jullie mij?

Alleen de toetsen van je toetsenbord hoor je... en je eigen gedachten. We stellen geen diagnoses en hebben geen behandelplannen. We zijn er in het moment, in het hier en nu. We lezen je zinnen aandachtig, denken met je mee en we stellen vragen ter verheldering. Alle chats zijn privé, er kan niemand meekijken. Je kiest een eigen nickname en jouw IP-adres blijft voor ons geheim. Zo weet je zeker dat onze hulp echt anoniem en veilig is.

Met wie chat ik?

De persoon met wie je chat, wil even naast jou staan, je helpen de zaken op rij te krijgen. Hij of zij wordt hiervoor niet betaald. Wel mag je er op rekenen dat de mensen achter de chathulp zorgvuldig worden geselecteerd, opgeleid en begeleid door professionele beroepskrachten. Het zijn betrokken mensen met levenservaring die op deze wijze graag iets voor jou, voor anderen en voor de maatschappij willen betekenen.

De chathulp werkt niet

Soms kan het zijn dat er een wachtrij is voor de Sensoorchat. Of door een technische storing valt een chatgesprek weg. Dat is vervelend en wij werken er hard aan om dit te beperken en te voorkomen want wij willen je zo goed mogelijk helpen. Lukt het niet om een chatgesprek te krijgen? Probeer het dan later nog eens. Of schrijf je verhaal op en e-mail het naar ons. Heb je een vervelende ervaring met onze chathulp? Of heb je tips voor een betere chathulpverlening? Laat het ons weten!

Wat is Sensoor?

Sensoor is een landelijk netwerk van anonieme hulp op afstand. In heel Nederland zijn er 27 vestigingen van Sensoor. Daarmee zijn we de grootste telefonische hulpverlener van Nederland. Voorheen was onze naam: SOS Telefonische Hulpdienst. De telefonische hulpdienst bestaat al meer dan 50 jaar, de chathulp en e-mailhulp meer dan 10 jaar. Hier kan je meer lezen over de organisatie Sensoor.