Betaal ik voor de dienst?

Je hoeft niet te betalen voor onze diensten. Je betaalt alleen het beltarief en eventueel het gebruik van je mobiele telefoon. De hulp is vrijblijvend en anoniem.

Waarover kan ik bellen?

Blijdschap, angst, verdriet, hier kun je anoniem praten over wat je bezig houdt. Ook wanneer je niet goed weet waar je moet beginnen. We helpen je de woorden te vinden. Lees hier verschillende onderwerpen waar mensen ons zoal over bellen. We zijn er voor iedereen maar ben je jonger dan 15 jaar, dan past de Kindertelefoon misschien beter bij jou.

Hoe helpt Sensoor mij?

Je hart luchten helpt. Juist anoniem met iemand praten die je niet kent en ziet, kan heel fijn zijn. We stellen geen diagnoses en hebben geen behandelplannen. Wij luisteren aandachtig naar je, jouw verhaal staat centraal. Objectief, zonder vooroordelen, denken we met je mee. We helpen warrige gevoelens te ontrafelen en zaken op een rij te zetten. Door er over te praten ontdek je zelf belangrijke inzichten die je weer op weg helpen. En natuurlijk is het gewoon fijn wanneer er iemand naar je luistert. Op afstand en toch dichtbij. Soms is het gesprek kort (een paar minuten), meestal langer. Ieder gesprek krijgt de tijd die het nodig heeft.

Wat doet Sensoor met mijn verhaal?

Wat jij ons toevertrouwt, blijft strikt geheim. Je hoeft je naam niet te zeggen, we bellen je ook niet terug. We krijgen geen persoonlijke gegevens van jou. Voor zolang het gesprek duurt, zijn we er voor je.

Met wie praat ik?

De persoon met wie je praat, wil even naast jou staan, je helpen de zaken op een rij te krijgen. Hij of zij wordt hiervoor niet betaald. Wel worden de mensen aan de telefoon zorgvuldig geselecteerd, opgeleid en begeleid door professionele beroepskrachten. Het zijn betrokken mensen met levenservaring die op deze wijze graag iets voor jou, voor anderen en voor de maatschappij willen betekenen.

Ik word niet (goed) geholpen

Door heel het land zitten elk moment van de dag mensen klaar om naar je te luisteren. Wanneer iemand al in gesprek is, word je doorverbonden naar een ander. Toch kan het voorkomen dat alle telefoonlijnen in gesprek zijn wanneer jij belt. Of door een technische storing valt een gesprek weg. Dat is vervelend. Wij werken er hard aan om dit te beperken en te voorkomen. Lukt het jou niet om iemand aan de lijn te krijgen? Probeer het later nog eens. Belde je via een lokaal nummer? Probeer het dan via 0900 0767 (5 cent per minuut) Of schrijf je verhaal op en e-mail het naar ons. Ben je echt niet tevreden over onze hulp? Of heb je tips voor een betere telefonische hulpverlening? Laat het ons weten via het reactieformulier.

Wat voor een organisatie is Sensoor?

Sensoor is een landelijk netwerk van anonieme hulp op afstand. In heel Nederland zijn er 27 vestigingen van Sensoor. Daarmee zijn we de grootste telefonische hulpverlener van Nederland. Voorheen was onze naam: SOS Telefonische Hulpdienst. De telefonische hulpdienst bestaat al meer dan 50 jaar, de chathulp en e-mailhulp meer dan 10 jaar. Hier kun je meer lezen over de organisatie Sensoor.

Ik kon bellen wanneer ik wilde, hoefde geen afspraak te maken. Ik belde vooral ’s nachts als ik niet kon slapen, als ik bang was niet meer uit deze situatie te komen. Dorothe, belster