Functioneel applicatiebeheerder (28 uur per week)

Kom jij de Luisterlijn versterken als functioneel applicatiebeheerder? Lees dan verder!

Bij de Luisterlijn maak je deel uit van een maatschappelijke organisatie die volop in ontwikkeling is. Jaarlijks voeren onze circa 1.500 vrijwilligers meer dan 350.000 gesprekken per telefoon, e-mail en chat met mensen die het even niet zien zitten, eenzaam zijn, met psychische problemen kampen of gewoon behoefte hebben aan een luisterend oor. Dit doen ze 24 uur per dag, 365 dagen per jaar, zowel thuis als op een van onze 28 locaties in Nederland, waarbij ze worden ondersteund door ca. 80 beroepskrachten. Op ons landelijk bureau in Utrecht zijn o.a. alle stafafdelingen en de directie van de Luisterlijn te vinden.

Voor ons landelijk bureau zijn wij zo snel mogelijk op zoek naar een

Functioneel applicatiebeheerder (28 uur per week)

Wat ga je doen?

Als functioneel applicatiebeheerder werk je samen met de regisseur ICT. Je brengt applicaties in de breedste zin naar een hoger plan door een luisterend oor te zijn voor de collega’s en vrijwilligers om zo hun behoeften te vertalen naar mogelijk nieuwe functionaliteiten of andere oplossingen.

Een greep uit jouw werkzaamheden:

• in kaart brengen van gewenste nieuwe functionaliteiten, verbeterde procesgangen en oplossingen voor vragen ten aanzien van de gebruikte applicaties;
• aanspreekpunt voor leveranciers als het gaat om de ontwikkeling van de applicaties
  en de prestatie verhouding in relatie met de afgesproken SLA’s;
• sinds kort een gebruikersgroep opgezet van beroepskrachten en vrijwilligers. Deze groep wordt beheerd en aangestuurd door de applicatiebeheerder.
• het mede testen van en implementeren van nieuwe functionaliteiten samen met een gebruikersgroep van een aantal beroepskrachten/vrijwilligers. Als applicatiebeheerder coördineer je deze gebruikersgroep;
• je bent het aanspreekpunt voor je collega’s in het land als het gaat om de gebruikte applicaties (Salesforce, Newtee, Serviant, Yotta en Adatum) voor het primaire proces;
• pro-actief meedenken over verbeteringen van onze dienstverlening;
• (op kleine schaal) organiseren/leiden van interne trainingsbijeenkomsten
• mede verstrekken van managementinformatie t.b.v. sturing en verantwoording.

Wat neem je mee?

• nauwkeurigheid, proactief, analytisch, probleemoplossend vermogen;
• affiniteit met het werken met verschillende applicaties;
• ervaring met MS 365;
• dienstverlenend, teamspeler, communicatieve vaardigheden;
• MBO werk en denkniveau;
• flexibiliteit als het gaat om incidenteel in de avond of weekend te werken.

Wat bieden wij?

• een uitdagende baan in een professionele vrijwilligersorganisatie;
• In eerste instantie een contract voor 1 jaar, waarna op basis van goed functioneren een contract voor onbepaalde tijd tot de mogelijkheden behoort;
• salariëring in schaal 6 cao Sociaal Werk, bruto salaris bij een fulltime aanstelling (36 uur) € 2.688 en max. € 3.668 (vanaf 1 januari 2025 doorgroei mogelijk naar € 3.828), 8% vakantiegeld, 8,3% eindejaarsuitkering, een goede pensioenvoorziening, reiskosten- en thuiswerkvergoeding en persoonlijk loopbaanbudget;
• flexibiliteit in werktijden en de mogelijkheid tot deels thuiswerken.

Interesse?

Voor meer informatie kun je bellen met Willem de Boer (regisseur ICT): 06 51590432. Een motivatie en CV kun je tot uiterlijk 24 april 2024 sturen aan solliciteren@deluisterlijn.nl. Solliciteren kan ook door het sollicitatieformulier in te vullen. Sollicitaties zonder duidelijke motivatiebrief erbij worden niet verder in behandeling genomen.

Voor deze vacature werven we zelf.